Politique de remboursement

Politique de Retour - Dioa Fitness

Chez Dioa Fitness, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis concernant un article, voici les détails de notre politique de retour et d'échange.

Conditions Générales :

  • Si vous avez des doutes sur votre achat, pas d'inquiétude. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de commande pour échanger ou retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.
  • Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
  • Articles non éligibles au retour :
    • Sous-vêtements, chaussettes, bouteilles d'eau ou shakers pour des raisons d'hygiène – sans exception.
    • Articles marqués comme Liquidation.
    • Autocollants, décalcomanies.
    • Les articles achetés lors d'une vente de liquidation, comme le Black Friday, le Boxing Day, la vente estivale annuelle ou toute autre vente de déstockage, sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.
    • Les articles achetés lors d'un événement , d'un expo fitness, ou dans des pop-up shops ne peuvent être retournés ni remboursés.
    • Les cartes-cadeaux sont considérées comme ventes finales et ne peuvent en aucun cas être retournées ou remboursées.

Conditions du Produit :

  • Les articles présentant des rayures, bouloches, coupures, déchirures ou couverts de poils d'animaux ou humains, de paillettes, poudres, tâches, ou toute odeur (désodorisant, parfum, transpiration, lessive, fumée, etc.) seront refusés. Aucune exception ne sera faite.

Frais d'Expédition et Retours :

  • Vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Le colis de retour doit être marqué comme "Retour de marchandises" ou comme cadeau avec une valeur totale inférieure à 20 CAD.
  • Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que la valeur de votre commande après retour est inférieure au montant minimum pour la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison initiaux de votre remboursement ou crédit.
  • Dioa Fitness n'est pas responsable des colis retournés perdus pendant le transport vers notre entrepôt.

Traitement des Retours :

  • Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois votre retour inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
  • Si l'article en question est toujours disponible sur notre site, vous pouvez le retourner contre un crédit ou un échange. En cas de doute, contactez-nous avant de procéder au retour pour vérifier l'éligibilité de vos produits.

Vente Finale :

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour les achats effectués pendant les périodes de vente. Tous les articles en vente finale sont non remboursables et non échangeables. Cependant, la qualité des articles en vente finale respecte les mêmes normes élevées que celles des autres produits vendus par Dioa Fitness.

Pour plus de détails sur les remboursements ou pour toute question supplémentaire, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ou nous contacter.